Vandaag het voice response systeem (IVR) ingesproken voor DTG (bekend van De Telefoongids/Gouden Gids).  Door middel van diverse keuzemenu’s wordt de beller zonder tussenkomst van een menselijke operator te woord gestaan of doorverbonden naar de juiste afdeling. Als je belt naar DTG dan weet je nu dat je mij aan de telefoon krijgt